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BitLocker回復キーがわからない時の対処法 確認方法から初期化手順まで解説

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Windows・OS更新
起動しない データ復旧 修理依頼
明るいコワーキングスペースで、青いシステム回復画面のノートパソコンを背景に、嬉しい驚きの表情でスマートフォンを見せる日本人女性

いつも通りパソコンの電源を入れたら、突然青い画面に「回復キーを入力してください」と表示された——。何も設定した覚えがないのに48桁の数字を求められ、キーボードを打っても先に進めない。仕事のデータが入っているのに、このまま使えなくなるのか。そんな焦りと不安で頭が真っ白になっていませんか？

この問題は、Windows 10/11のBitLocker暗号化機能が自動で有効化されることが原因です。ユーザーが意識しないうちにセキュリティが働き、Windows UpdateやBIOS更新をきっかけに突然ロックがかかるケースが急増しています。

この記事では、Microsoft公式情報とメーカー別サポート情報を徹底調査し、スマホや別PCから回復キーを確認する具体的な手順、見つからない場合の初期化方法、そして再発防止策まで網羅的に解説します。

読み終える頃には、今すぐ試すべき対処法が明確になり、落ち着いて次のアクションを取れるようになります。

結論から言えば、多くの場合Microsoftアカウントに回復キーは自動保存されています。まずはそこを確認することで、解決への道が開けます。

目次

【状況別】BitLocker回復キー問題の対処フロー

まずは、自分の状況に合った対処法を確認しましょう。

回復キーが見つかる可能性がある場合

状況に応じた確認先：

  • Microsoftアカウントでサインインしていた → Microsoftアカウントから確認可能
  • 会社・学校のPC → システム管理者・IT部門に問い合わせ
  • USBや紙に保存した記憶がある → 保存先を探す

回復キーが見つからない場合

データの重要度で判断：

  • データが不要・バックアップ済み → 初期化（クリーンインストール）で解決
  • データが必要 → 専門業者への相談を検討

⚠️ 注意点： 回復キーなしでBitLockerを強制解除する方法は存在しません。焦って何度もパスワードを入力したり、初期化を繰り返すとTPMがロックアウトされ、状況が悪化する可能性があります。

BitLocker回復キーとは？突然求められる原因

回復キー（48桁の数字）の役割

BitLocker回復キーは、暗号化されたドライブのロックを解除するために必要な48桁の数字です。形式は「123456-789012-345678-901234-567890-123456-789012-345678」のように、6桁ずつハイフンで区切られています。

通常のパスワードとは別に発行され、パスワードを忘れた場合やシステムに異常が検出された場合のバックアップ手段として機能します。

回復キーが突然求められる主な原因

BitLockerが回復キーを要求するのは、PCのハードウェアやソフトウェア構成に変更があり、セキュリティ上の確認が必要と判断されたときです。

代表的な原因：

  • Windows Updateの適用（特にセキュリティ関連の更新プログラム）
  • BIOS/UEFIファームウェアの更新
  • ハードウェア構成の変更（マザーボード・SSD交換・メモリ増設など）
  • TPM（セキュリティチップ）のリセットや異常
  • パスワードの複数回入力ミス
  • セキュアブート設定の変更

なぜ「設定した覚えがない」のにBitLockerが有効になっているのか

多くの方が「BitLockerを設定した覚えがない」と感じるのは、Windows 10/11では条件を満たすPCで自動的にBitLockerが有効化されるためです。

自動有効化の条件：

  • モダンスタンバイ対応デバイス（現在販売されているほとんどのPCが該当）
  • TPM 2.0搭載
  • Microsoftアカウントでサインイン
  • UEFI・セキュアブートが有効

Dell、HP、Lenovo、ASUSなど主要メーカーのPCは、出荷時点で上記の条件を満たしているため、ユーザーが意識しないうちに暗号化が開始されていることがあります。

回復キーの保存場所は設定時に決まっている

BitLockerが有効化された際、回復キーは以下のいずれかに保存されています。

保存場所確認方法
Microsoftアカウント別のデバイスからログインして確認
USBメモリテキストファイルとして保存されている
印刷した紙PC購入時の書類と一緒に保管されている可能性
Azure AD / Active Directory会社・学校のIT管理者に問い合わせ

自動有効化されたPCの場合、多くはMicrosoftアカウントに自動保存されています。まずはMicrosoftアカウントからの確認を試みてください。

BitLocker回復キーの確認方法【スマホ・別PCから可能】

Microsoftアカウントから確認する手順

PCが起動できなくても、スマートフォンや別のPCから回復キーを確認できます。

📱 確認手順：

  1. 別のデバイスで Microsoftの回復キー確認ページ にアクセス
  2. WindowsにサインインしていたMicrosoftアカウントでログイン
  3. 「BitLocker回復キー」の一覧から、該当するデバイスを探す
  4. キーIDの最初の8桁と、回復画面に表示されているIDを照合
  5. 一致する回復キー（48桁）をメモまたはコピー

🔑 キーIDの照合が重要な理由： 複数のPCやドライブを登録している場合、回復キーも複数表示されます。回復画面に表示されている「キーID」の最初の8桁と一致するものを入力してください。

Windows 10とWindows 11での違い

OSのバージョンによって、回復画面の表示内容が異なります。

バージョン表示内容
Windows 11 24H2以降回復画面にMicrosoftアカウントのヒント（メールアドレスの一部）が表示される
Windows 11 24H2より前 / Windows 10ヒント表示なし。自分でどのアカウントに紐付いているか思い出す必要がある

Windows 11 24H2以降では、回復画面に「このデバイスの回復キーは○○@○○.comに保存されています」のようなヒントが表示されるため、確認すべきアカウントが特定しやすくなっています。

ローカルアカウントの場合の確認方法

ローカルアカウント（Microsoftアカウントに紐付けていないアカウント）でサインインしていた場合、回復キーはMicrosoftアカウントに自動保存されていません。

ローカルアカウントでの確認方法：

  • USBメモリ内のテキストファイルを探す
  • 印刷した紙（PC購入時の書類や説明書と一緒に保管されている可能性）
  • 別のドライブに保存したファイル（「BitLocker Recovery Key」という名前のテキストファイル）

Windowsが起動できる状態であれば、コマンドプロンプトで確認できます。

💻 コマンドでの確認手順（Windowsが起動する場合のみ）：

  1. スタートボタンを右クリック → 「ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」
  2. 以下のコマンドを入力してEnter
manage-bde -protectors -get C:

「数字パスワード」の項目に48桁の回復キーが表示されます。

会社・学校のPCの場合

職場や学校で支給されたPCは、組織のIT部門が回復キーを一括管理していることがほとんどです。

📞 対応手順：

  1. まずシステム管理者・IT部門に連絡
  2. デバイス名やシリアル番号を伝える
  3. 管理者がActive DirectoryまたはAzure AD（Microsoft Entra ID）から回復キーを取得

Azure ADに参加しているPCの場合、自分で確認できる場合もあります。

🏢 Azure ADからの確認手順：

  1. Microsoft Entra IDポータル にアクセス
  2. 職場・学校アカウントでサインイン
  3. 「デバイス」を選択し、該当のPCを展開
  4. 「BitLockerキーの表示」を選択

ただし、組織のセキュリティポリシーによっては、自分では取得できず管理者への問い合わせが必要な場合があります。

回復キー入力時のキーボードトラブル対処

回復キーを入力しようとした際、キーボードが正常に動作しないことがあります。

よくあるトラブルと対処法：

症状原因対処法
数字が入力できないNumLockがオフNumLockキーを押してオンにする
入力した文字が違う英語キーボード配列になっている画面に表示されるキーボードで位置を確認
キーボード自体が反応しないUSBの認識不良別のUSBポートに挿し直す、または外付けキーボードを接続

回復画面では英語キーボード配列になっていることがあります。数字キーは通常通り使えますが、記号の位置が異なる場合があるので注意してください。

回復キーをスキップ・強制解除できるか？

結論：回復キーなしでの解除は不可能

インターネット上には「BitLockerを回復キーなしで解除する方法」という情報もありますが、正規の方法でBitLockerを回復キーなしに解除することはできません。

BitLockerは非常に強固な暗号化技術（AES 128bit / 256bit）を使用しており、回復キーやパスワードなしでは暗号化されたデータにアクセスすることは技術的に不可能です。

⚠️ よくある誤解：

  • 「コマンドで強制解除できる」→ 不可能（回復キーが必要）
  • 「ツールを使えば解除できる」→ 不可能（正規ツールはすべて回復キーを要求）
  • 「HDDを取り出せば読める」→ 不可能（暗号化されたまま）

「このドライブをスキップする」を選ぶとどうなるか

回復キー入力画面で「このドライブをスキップする」というオプションが表示されることがあります。

このオプションを選ぶと：

  • 暗号化されたドライブを一時的に無視して回復環境に進む
  • データへのアクセスは依然として不可能
  • 「トラブルシューティング」や「PCを初期状態に戻す」などのオプションにアクセスできる場合がある

ただし、これは解除ではなく「飛ばす」だけです。データを取り出すには、最終的に回復キーが必要です。

回復キーを入力しないとどうなるか

回復キーを入力せずに放置した場合：

  • パソコンは起動できないままの状態が続く
  • 一定回数の入力ミスでTPMロックアウト（TPM 1.2は厳しい制限、TPM 2.0は32回連続ミスでロック）
  • データは暗号化されたまま保持されるが、アクセス手段がなくなる

TPMがロックアウトされると、一定時間（数時間〜数日）操作できなくなります。焦ってむやみにパスワードを入力し続けるのは避けてください。

BitLocker回復キーがわからない場合の初期化方法

回復キーがどうしても見つからず、データを諦めてPCを使えるようにしたい場合は、初期化を行います。

「このPCを初期状態に戻す」が失敗する理由

通常のWindowsの初期化機能（「このPCを初期状態に戻す」）を試みても、回復キーがないと失敗します。

失敗する理由：

  • 初期化に必要な情報自体がBitLocker暗号化領域内に保存されている
  • 回復キーがないと初期化情報にアクセスできない
  • 「ローカル再インストール」を選んでも同様にエラーになる

「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」→「すべて削除」→「ローカル再インストール」と進んでも、途中でエラーが発生して「オプションの選択」画面に戻ってしまうケースが多いです。

回復ドライブを使った初期化手順

別の正常なPCで回復ドライブ（USBメモリ）を作成し、そこから初期化を行う方法です。

📝 必要なもの：

  • 正常に動作する別のWindows PC
  • USBメモリ（8GB以上、中身は消去されます）

💻 回復ドライブ作成手順：

  1. 別のPCで「回復ドライブ」と検索し、「回復ドライブの作成」を開く
  2. 「システムファイルを回復ドライブにバックアップします」にチェック
  3. USBメモリを挿入し、画面の指示に従って作成（30分〜1時間程度）

📝 初期化手順：

  1. 作成した回復ドライブを初期化したいPCに挿入
  2. PCの電源を入れ、起動直後にF12キー（メーカーによって異なる）を連打してブートメニューを表示
  3. USBドライブを選択して起動
  4. 言語選択後、「トラブルシューティング」→「ドライブから回復する」を選択
  5. 「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択
  6. 画面の指示に従って初期化を実行

WindowsインストールUSBを使ったクリーンインストール

Microsoft公式のメディア作成ツールを使って、WindowsインストールUSBを作成する方法です。

📝 必要なもの：

  • 正常に動作する別のPC
  • USBメモリ（8GB以上）
  • インターネット接続

💻 インストールUSB作成手順：

  1. 別のPCで Microsoftのメディア作成ツール にアクセス
  2. 「Windows 11インストールメディアを作成する」の「今すぐダウンロード」をクリック
  3. ダウンロードしたツールを実行し、「別のPCのインストールメディアを作成する」を選択
  4. 言語・エディション・アーキテクチャを選択
  5. 「USBフラッシュドライブ」を選択し、画面の指示に従って作成

📝 クリーンインストール手順：

  1. 作成したUSBを初期化したいPCに挿入
  2. PCの電源を入れ、起動直後にF12キー（メーカーによって異なる）を連打
  3. USBドライブを選択して起動
  4. Windowsセットアップ画面で「今すぐインストール」をクリック
  5. パーティション選択画面で、既存のパーティションをすべて削除
  6. 「未割り当て領域」を選択して「次へ」
  7. 画面の指示に従ってインストールを完了

⚠️ 重要： パーティションを削除すると、すべてのデータが完全に消去されます。バックアップがない場合、データの復旧は極めて困難です。

コマンドプロンプトでのドライブ初期化（上級者向け）

回復環境やインストールUSBから起動し、diskpartコマンドでパーティションを削除する方法です。

💻 手順：

  1. 回復環境またはインストールUSBから起動
  2. 「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「コマンドプロンプト」を選択
  3. 以下のコマンドを順番に入力
diskpart
list disk
select disk 0
clean
exit

⚠️ 注意： select diskで選択するディスク番号を間違えると、別のドライブのデータが消去されます。list diskで表示される容量を確認し、正しいディスクを選択してください。

メーカー別の対処法とサポート情報

PCメーカーごとに、回復キーの確認方法やサポート窓口が異なります。

Dell

Dellは回復キーを保持していません。これはDellに限らず、すべてのPCメーカーに共通です。BitLocker回復キーはMicrosoftが管理するもので、PCメーカーが提供することはできません。

📞 Dellでの対処：

  • Dellサポートサイトでトラブルシューティング情報を確認
  • Microsoftアカウントから回復キーを確認
  • 見つからない場合はリカバリメディアを使用した初期化

Dell製デバイスは工場出荷時には暗号化されていませんが、Windowsの初期設定時にMicrosoftアカウントでサインインすると自動的にBitLockerが有効化されます。

HP

HPでは、回復キー入力画面で「このドライブをスキップする」→「続行」を選ぶと、一部のケースでWindowsが起動できることがあります。

📞 HPでの対処：

  • HP LIVEサポートナビで症状別の対処法を確認
  • Microsoftアカウントから回復キーを確認
  • 起動しない場合はリカバリメディアを使用

HPのビジネスPC（ProBook、EliteBookなど）は、IT部門で一括管理されている場合があります。組織で購入したPCの場合は、まずIT管理者に問い合わせてください。

Lenovo

LenovoにはOneKey Recovery（Novo ボタン）という独自のリカバリ機能があります。

📞 Lenovoでの対処：

  • Lenovo サポートサイトで機種別の情報を確認
  • 電源オフの状態でNovoボタン（小さな穴のボタン）を押すとリカバリメニューが表示される機種もある
  • Microsoftアカウントから回復キーを確認

ThinkPadなどのビジネスモデルは、企業のIT部門で管理されていることが多いです。

ASUS

ASUSでは、公式サイトに回復キー確認のガイドが用意されています。

📞 ASUSでの対処：

  • ASUS サポートで「BitLocker」を検索
  • BIOSリセット後に回復キーが求められた場合の対処法を確認
  • Microsoftアカウントから回復キーを確認

Surface

SurfaceはMicrosoft純正デバイスのため、Microsoftアカウントとの紐付けが強いのが特徴です。ほとんどの場合、回復キーはMicrosoftアカウントに保存されています。

📞 Surfaceでの対処：

Surfaceで起動に関するトラブルが発生している場合は、Surfaceが起動しない・ロゴが一瞬で消える原因と対処法も参考にしてください。

富士通

📞 富士通での対処：

  • FMVサポートでBitLocker関連のQ&Aを確認
  • リカバリディスク（付属または自作）を使用した初期化
  • サポート窓口への電話相談

NEC

📞 NECでの対処：

  • 121wareでトラブルシューティング情報を確認
  • 再セットアップメディアからの復旧
  • 121コンタクトセンターへの電話相談

セーフモードで起動できるか？

結論：BitLocker回復キー要求はセーフモードでも回避できない

「セーフモードで起動すればBitLockerを回避できるのでは？」と考える方もいますが、セーフモードでも回復キーの要求は回避できません。

セーフモードで回避できない理由：

  • セーフモードはWindowsが起動した後の診断モード
  • BitLockerのロックはWindowsが起動する前の段階で発生
  • セーフモードに入る前に、まず回復キーでドライブのロックを解除する必要がある

セーフモードが有効なケース

セーフモードが役立つのは、回復キーを入力してWindowsが起動した後に動作が不安定な場合です。

セーフモードを使うべき状況：

  • 回復キー入力後、Windowsの動作が不安定
  • 起動はするが特定のドライバーやソフトウェアでエラーが発生
  • 問題の原因を切り分けたい

回復キーが毎回求められる場合の対処法

回復キーを入力して一度は起動できたのに、再起動するたびに回復キーを求められるケースがあります。

一度解除しても再発する原因

毎回回復キーを求められる場合、以下の原因が考えられます：

  • BIOS設定の不整合（セキュアブート、TPM設定など）
  • TPMの異常（ファームウェアの問題、ハードウェア故障）
  • Windows Updateの影響（特定の更新プログラムとの相性問題）
  • ストレージの劣化・故障の前兆

再発防止の対処手順

🔧 Step 1：BIOSを初期設定にリセット

  1. PC起動時にF2キー（メーカーによって異なる）を押してBIOS設定画面に入る
  2. 「Load Setup Defaults」または「デフォルト設定をロード」を選択
  3. 設定を保存して再起動

🔧 Step 2：Windows Updateを最新状態に

  1. Windowsが起動したら「設定」→「Windows Update」
  2. 「更新プログラムのチェック」を実行
  3. すべての更新を適用して再起動

🔧 Step 3：BitLockerを一度無効化して再度有効化

  1. 「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「BitLockerドライブ暗号化」
  2. 「BitLockerを無効にする」を選択（復号化に数時間かかる場合あり）
  3. 完了後、必要に応じて再度有効化

🔧 Step 4：TPMのクリア（上級者向け）

⚠️ 警告： TPMをクリアすると現在の回復キーが無効になります。事前に新しい回復キーをバックアップしてから実行してください。

  1. 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」→「デバイスセキュリティ」
  2. 「セキュリティプロセッサのトラブルシューティング」を選択
  3. 「TPMをクリア」を実行

これらの対処を行っても再発する場合は、ストレージの劣化や故障が原因の可能性があります。SSD換装やPC買い替えを検討してください。

回復キーがわからない時にやってはいけないこと

むやみにパスワードを入力し続けない

「もしかしたら合っているかも」と、思いつくパスワードを何度も入力するのは危険です。

⚠️ リスク：

  • TPMロックアウトが発生し、一定時間（数時間〜数日）操作不能になる
  • TPM 1.2搭載機：厳しい入力制限あり
  • TPM 2.0搭載機：32回連続ミスでロック

回復キーは48桁の数字なので、推測で入力しても当たる確率はほぼゼロです。Microsoftアカウントや保存先を確認することに時間を使いましょう。

自己判断での分解・ストレージ取り外し

「HDDやSSDを取り出して別のPCに接続すれば読めるのでは」と考えるかもしれませんが、暗号化されたストレージは別PCに接続しても読めません。

⚠️ リスク：

  • 分解による保証の無効化
  • 静電気などによるパーツ損傷
  • 状態をさらに悪化させる可能性

焦って初期化する前にデータの重要度を確認

初期化を実行すると、すべてのデータが完全に消去されます。

📝 初期化前のチェックリスト：

  • クラウド（OneDrive、Google ドライブなど）にバックアップはあるか？
  • 外付けHDDやUSBメモリにバックアップはあるか？
  • 本当に回復キーの保存先をすべて確認したか？
  • 会社・学校のPCならIT管理者に問い合わせたか？

一度初期化すると、データ復旧は極めて困難になります。後悔しないよう、慎重に判断してください。

データを残したい場合の選択肢

回復キーが見つからないが、どうしてもデータを残したい場合の選択肢を解説します。

データ復旧業者への依頼を検討すべきケース

以下のような状況では、専門業者への相談を検討してください。

業者依頼を検討すべきケース：

  • 業務データや重要なファイルが保存されている
  • バックアップを取っていなかった
  • 回復キーがどうしても見つからない
  • 自力での対応に不安がある

ただし、BitLockerの暗号化は非常に強固なため、回復キーがない状態での復旧は一般的なデータ復旧業者でも対応できないケースが多いです。依頼前に「BitLocker対応の実績があるか」を必ず確認してください。

京都近郊でデータ復旧をお考えの方は、京都でデータ復旧を依頼するには？料金相場と失敗しない業者選びのポイントも参考にしてください。

データ復旧・修理業者の料金相場

BitLocker関連のデータ復旧は、通常のデータ復旧よりも難易度が高いため、料金も高額になる傾向があります。

項目料金目安
初期診断無料〜数千円（業者による）
論理障害（軽度）3万円〜10万円程度
BitLocker解除を含む復旧10万円〜数十万円
物理障害を伴う場合20万円〜50万円以上

料金体系は「成功報酬型」と「固定料金型」があります。成功報酬型は復旧できなければ料金が発生しませんが、成功時の料金は高めに設定されていることが多いです。

業者選びのポイント

🔍 確認すべき項目：

  • BitLocker対応の実績があるか（「回復キーがないと対応不可」の業者も多い）
  • 初期診断が無料か
  • 料金体系が明確か（後から追加料金が発生しないか）
  • セキュリティ体制が整っているか（データの取り扱い）

まずは診断無料の業者で状況を確認し、復旧可能性と費用を把握してから判断することをおすすめします。

パソコン修理全般については、京都でパソコン修理を依頼する前に知っておきたい選び方と料金相場でも詳しく解説しています。

今後のための再発防止策

今回のトラブルを教訓に、回復キーを適切に管理しておきましょう。

回復キーのバックアップ方法

Windowsが正常に起動している状態で、回復キーをバックアップできます。

💻 バックアップ手順：

  1. 「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「BitLockerドライブ暗号化」
  2. 「回復キーのバックアップ」をクリック
  3. 保存方法を選択

📝 推奨される保存方法：

  • Microsoftアカウントに保存（推奨）：別のデバイスからいつでも確認可能
  • USBメモリに保存：テキストファイルとして保存、紛失に注意
  • 印刷して保管：PC以外の安全な場所に保管

⚠️ 複数の方法で保存することを強くおすすめします。1つの保存先が見つからなくても、別の場所から確認できます。

BitLockerを無効化する方法（暗号化が不要な場合）

個人利用で暗号化が不要な場合は、BitLockerを無効化することもできます。

💻 無効化手順：

  1. 「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「BitLockerドライブ暗号化」
  2. 「BitLockerを無効にする」を選択
  3. 確認画面で「BitLockerを無効にする」をクリック

⚠️ 注意： 復号化には数時間かかる場合があります。作業中はPCの電源を切らないでください。

定期的な回復キーの確認

PCを買い替えたり、Microsoftアカウントを変更した場合は、回復キーの保存状況を確認しておきましょう。

📝 確認のタイミング：

  • 新しいPCを購入したとき
  • Windows 10からWindows 11にアップグレードしたとき
  • Microsoftアカウントを変更したとき
  • BIOSアップデートを行う前

Microsoftの回復キー確認ページに定期的にアクセスし、すべてのデバイスの回復キーが保存されているか確認することをおすすめします。

よくある質問（FAQ）

BitLockerの48桁の回復キーはどこで確認できますか？

Microsoftの回復キー確認ページにログインすると確認できます。スマートフォンや別のPCからアクセス可能です。

回復キーを入力しても解除できない場合はどうすればいいですか？

回復画面に表示されているキーIDの最初の8桁と、入力しようとしている回復キーのIDが一致しているか確認してください。複数の回復キーがある場合は、正しいものを選ぶ必要があります。

回復キーがわからなくても初期化できますか？

「このPCを初期状態に戻す」は失敗しますが、別のPCで作成した回復ドライブやWindowsインストールUSBを使ったクリーンインストールであれば可能です。ただしデータは全て消去されます。

BitLockerを強制解除するコマンドはありますか？

回復キーなしでBitLockerを強制解除する方法は存在しません。暗号化を解除せずにドライブをフォーマットすることは可能ですが、データは失われます。

なぜ突然BitLockerの回復キーを求められるのですか？

Windows Update、BIOS更新、ハードウェア変更などでTPM情報との整合性が失われると、セキュリティ保護のため回復キーが要求されます。自分で設定していなくても、条件を満たすPCでは自動的に有効化されています。

ローカルアカウントでサインインしていた場合、回復キーはどこにありますか？

Microsoftアカウントには自動保存されないため、BitLocker設定時に選択した保存先（USBメモリ・印刷物・テキストファイル）を確認してください。見つからない場合、回復キーの取得は困難です。

BitLockerを解除する料金はいくらですか？

データ復旧業者に依頼する場合、初期診断は無料の業者もありますが、BitLocker解除を含むデータ復旧は10万円〜数十万円が相場です。回復キーがないと対応できない業者も多いため、事前に確認してください。

回復キーが毎回求められるのはなぜですか？

BIOS設定の不整合、TPMの異常、Windows Updateの影響、またはストレージの劣化が原因の可能性があります。BIOSの初期化やBitLockerの再設定を試してください。改善しない場合はハードウェアの問題かもしれません。

まとめ

BitLocker回復キーがわからない場合、まずはMicrosoftアカウントからの確認を試みてください。スマートフォンや別のPCからMicrosoftの回復キー確認ページにアクセスし、48桁の回復キーを探しましょう。会社・学校のPCであれば、IT管理者への問い合わせが最優先です。

どうしても見つからない場合は、データの重要度に応じて対応を決めてください。データが不要なら回復ドライブやWindowsインストールUSBを使った初期化で解決できます。データが必要な場合は、BitLocker対応の実績がある専門業者への相談を検討してください。

回復キーなしでの強制解除は不可能なため、今後のトラブル防止として、回復キーは複数の場所にバックアップしておくことを強くおすすめします。Microsoftアカウントへの保存に加え、印刷やUSBメモリへの保存も行っておくと安心です。

【参考情報】

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