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FMVが起動しない原因と対処法｜症状別に富士通パソコンの直し方を解説

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PC修理・トラブル
起動しない 電源が入らない 画面が映らない ランプ点滅・ビープ音 修理依頼
真っ暗な画面の富士通ノートパソコンを両手で持ち、心配そうで困惑した表情で見つめている若い日本人女性

昨日まで普通に使えていたFMVが、今朝電源ボタンを押してもうんともすんとも言わない。電源ランプは点滅しているけれど画面は真っ暗なまま。あるいは、FUJITSUのロゴがくるくる回り続けて一向に進まない——そんな状況に直面して、このまま大切なデータが消えてしまうのではと焦っていませんか？

FMVが起動しないトラブルは、電源ランプの状態や画面の表示によって原因がまったく異なります。そのため、症状を正しく見極めないまま闘雲に操作を続けると、状態を悪化させてしまうこともあります。

この記事では、LIFEBOOK・ESPRIMO・BIBLOなど機種ごとの注意点を含め、症状別の原因特定から具体的な解決手順までを網羅的に解説します。FMV特有の放電方法や強制終了スイッチの使い方、F12キー・サポートボタンによる起動メニューの表示方法など、他のメーカーにはない対処法も詳しく紹介しています。

順番に試していけば、多くのケースは自力で解決可能です。まずはお使いのFMVの症状を確認し、適切な対処法を見つけてください。

目次

FMVが起動しない主な原因

FMVが起動しない原因は、大きく3つに分類できます。症状を見極めることで、適切な対処法を選べます。

電源・充電系のトラブル

電源ケーブルの接続不良やACアダプタの故障、バッテリーの劣化が原因で起動しないケースです。

🔌 主な症状：

  • 電源ボタンを押しても何も反応しない
  • 電源ランプが一瞬だけ点灯して消える
  • オレンジ色のランプが点滅し続ける

ノートパソコンの場合、バッテリーの完全放電や充電回路の異常も考えられます。USB Type-C充電対応モデルでは、接続するポートの位置によって充電できない場合もあります。

ハードウェア（部品）の故障

内部部品の物理的な故障が原因で起動しないケースです。

🔧 主な症状：

  • ビープ音が鳴って起動しない
  • ファンは回るが画面が真っ暗
  • 電源ランプが特定のパターンで点滅

メモリの接触不良、HDD・SSDの故障、マザーボードの不具合などが該当します。特にFMV-BIBLO NF/G40・NF/E40では、AMDチップセットの半田割れによる起動不良が多発しています。

ソフトウェア・OSの不具合

Windows Update後の不具合やシステムファイルの破損が原因で起動しないケースです。

💻 主な症状：

  • FUJITSUロゴから先に進まない
  • 「自動修復」や「回復」画面が表示される
  • ブルースクリーンが発生して再起動を繰り返す

セーフモードやWindows回復環境から対処できる可能性があります。

FMVが起動しない症状を確認する

まず、お使いのFMVがどの状態にあるか確認しましょう。症状によって対処法が異なります。

電源ランプがつかない場合

電源ボタンを押しても電源ランプが点灯せず、ファンも回らない状態です。

⚠️ 考えられる原因：

  • 電源ケーブル・ACアダプタの接続不良または故障
  • バッテリーの完全放電
  • 電源ユニットまたはマザーボードの故障

この症状では、まず電源周りの確認と放電を試します。

電源ランプは点灯するが画面が真っ暗な場合

電源ランプやファンは動作しているのに、画面に何も表示されない状態です。

⚠️ 考えられる原因：

  • 液晶パネルまたはバックライトの故障
  • グラフィックチップの不具合
  • メモリの接触不良
  • 外部出力に切り替わっている

外部モニターへの接続やF2キーでBIOSが起動するか確認することで、原因を切り分けられます。

ファンは回るが画面が映らない場合

電源を入れるとファンの回転音はするのに、画面が真っ暗なままの状態です。

この症状はグラフィック関連の故障が疑われます。特に古いFMV-BIBLOシリーズでは、チップセットの半田割れが原因であることが多いです。

詳しい原因と対処法は「パソコンが起動しないのにファンは回る原因と対処法」で解説しています。

電源ランプが点滅している場合

電源ランプが一定のパターンで点滅し、起動しない状態です。

🔍 点滅の色と意味：

  • 白・緑の点滅 → スリープ状態の可能性
  • オレンジ・橙の点滅 → バッテリー異常または充電中
  • 白とオレンジの交互点滅 → ハードウェアエラー

点滅回数やパターンによって診断できる場合があります。詳しくは「パソコンの電源ボタンが点滅して起動しない原因と対処法」を参照してください。

FUJITSUロゴで止まる・くるくる回ったままの場合

電源を入れるとFUJITSUのロゴは表示されるが、そこから先に進まない状態です。

⚠️ 考えられる原因：

  • Windowsのシステムファイル破損
  • HDD・SSDの故障または認識不良
  • Windows Update後の不具合
  • BIOS設定の問題

ロゴ画面でくるくるマークが回り続ける場合は、Windows起動中にトラブルが発生しています。

エラーメッセージが表示される場合

画面に英語や日本語のエラーメッセージが表示されて起動しない状態です。表示されるメッセージによって対処法が異なります。後述の「エラーメッセージ別の対処法」を参照してください。

FMVが起動しないときに最初に試す対処法

症状を確認したら、以下の基本的な対処法を順番に試してください。多くのケースで改善します。

電源ケーブル・ACアダプタの接続を確認する

まず、電源周りの接続を確認します。

✅ 確認ポイント：

  • 電源ケーブルがコンセントにしっかり差し込まれているか
  • ACアダプタがパソコン本体に正しく接続されているか
  • 延長コードやタップを使っている場合、壁のコンセントに直接接続して試す
  • ACアダプタのランプが点灯しているか（ランプ付きの場合）

ESPRIMOなど一部のデスクトップでは、本体背面にメインスイッチがあります。「｜」側がONで「○」側がOFFです。メインスイッチがOFFになっていると電源ボタンを押しても起動しません。

USB Type-C充電の接続位置を変えてみる

USB Type-Cで充電するタイプのLIFEBOOKをお使いの場合、ACアダプタを接続するポートの位置によって充電できないことがあります。

本体に複数のUSB Type-Cポートがある場合は、別のポートに接続して充電されるか確認してください。パソコンの設定で充電可能なポートが制限されている場合があります。

外部機器（USBメモリ・SDカード等）をすべて外す

パソコンに接続されている外部機器が原因で起動しないことがあります。

🔌 取り外すもの：

  • USBメモリ、外付けHDD
  • SDカード、CD/DVD/Blu-ray
  • プリンター、スキャナー
  • USBハブに接続しているすべての機器

キーボードとマウス以外のすべての機器を取り外してから、電源を入れ直してください。

放電を行う（バッテリー取り外し可能な機種）

パソコン内部に溜まった静電気が原因で起動しないことがあります。放電によって改善するケースは多いです。

📋 手順：

  1. パソコンの電源を完全に切る（シャットダウンではなく、電源ボタン長押しで強制終了）
  2. ACアダプタを取り外す
  3. バッテリーパックを取り外す
  4. 電源ボタンを10〜15秒間押し続ける
  5. そのまま1〜2分放置する
  6. バッテリーパックを取り付ける
  7. ACアダプタを接続する
  8. 電源を入れる

バッテリーの取り外し方は機種によって異なります。底面のスライドレバーで外せるタイプと、ネジで固定されているタイプがあります。

放電を行う（バッテリー内蔵型・デスクトップ）

バッテリーを取り外せない機種や、デスクトップパソコンの場合は以下の手順で放電します。

📋 手順：

  1. パソコンの電源を完全に切る
  2. ACアダプタまたは電源ケーブルを取り外す
  3. 接続されているすべてのケーブルと周辺機器を取り外す
  4. 電源ボタンを10〜15秒間押し続ける
  5. そのまま1〜2分放置する
  6. ACアダプタまたは電源ケーブルのみを接続する
  7. 電源を入れる

一部のLIFEBOOKにはバッテリーリセットボタン（放電ボタン）が搭載されています。底面に小さな穴があり、クリップの先などで押すことで放電できます。

強制終了スイッチを押す（2015年以降のモデル）

2015年9月発表モデル以降のFMVには、強制終了スイッチが搭載されています。電源ボタン長押しでも電源が切れない場合や、放電しても改善しない場合に使用します。

📋 手順：

  1. ACアダプタと周辺機器をすべて取り外す
  2. パソコン本体を裏返す
  3. 底面にある「RESET」「OFF」「REPAIR」などと刻印された小さな穴を探す
  4. クリップの先などを垂直に差し込み、スイッチを押す
  5. ACアダプタを接続してから電源を入れる

⚠️ 注意： 強制終了スイッチを使用すると、BIOS設定と日時設定が初期化されます。パソコンが正常に起動した後、日時を設定し直す必要があります。

参照：FMVサポート 強制終了スイッチについて

FMV特有の起動方法を試す

基本的な対処法で改善しない場合は、FMV特有の機能を使った起動を試します。

サポートボタン・F12キーで起動メニューを表示する

FMVには通常の電源ボタン以外に、サポートボタンやF12キーで起動メニューを表示する機能があります。

📋 方法1：サポートボタンを使う

キーボード上部に「SUPPORT」と書かれたボタンがある機種では、このボタンを押すことでアプリケーションメニュー（起動メニュー）を表示できます。

📋 方法2：F12キーを使う

  1. パソコンの電源を切った状態で、F12キーを押しながら電源ボタンを押す
  2. ビープ音が鳴ったらF12キーを離す
  3. 起動メニュー（Boot Menu）が表示される

起動メニューからは、以下の操作が可能です：

  • Windows回復環境の起動：Windowsの修復やリカバリ
  • 診断プログラムの実行：ハードウェアの診断
  • BIOSセットアップ：BIOS設定の確認・変更

F2キーでBIOSセットアップを起動する

BIOSセットアップ画面が表示されるかどうかで、ハードウェアの故障かソフトウェアの問題かを切り分けられます。

📋 手順：

  1. パソコンの電源を切る
  2. F2キーを押しながら電源ボタンを押す
  3. ビープ音が鳴ったらF2キーを離す
  4. BIOSセットアップ画面が表示されれば、ハードウェアは動作している

BIOSが起動すれば、問題はWindowsやソフトウェア側にある可能性が高いです。BIOSも起動しない場合は、ハードウェアの故障が疑われます。

メインスイッチを確認する（ESPRIMO一体型・分離型）

ESPRIMOなどのデスクトップパソコンや一体型パソコンには、本体背面にメインスイッチがあります。

メインスイッチがOFF（○側）になっていると、電源ボタンを押しても起動しません。「｜」側に切り替えてから電源ボタンを押してください。

リモコンの電源ボタンで起動できない場合の対処

ESPRIMOの一部機種では、付属のリモコンで電源を入れることができます。リモコンで起動できないが本体の電源ボタンでは起動できる場合は、以下を確認してください：

✅ 確認ポイント：

  • リモコンの電池が切れていないか
  • リモコンとパソコンのペアリングが解除されていないか
  • リモコン受光部が遮られていないか

電源ランプが点滅してFMVが起動しない場合の対処法

電源ランプの点滅パターンによって、トラブルの原因を特定できる場合があります。

白色・緑色の点滅はスリープ状態の可能性

電源ランプが白や緑でゆっくり点滅している場合、パソコンはスリープ（休止）状態にある可能性があります。

📋 対処法：

  • 電源ボタンを短く1回押す
  • キーボードの任意のキーを押す
  • マウスを動かす

これで画面が表示されれば、スリープ状態だったと判断できます。改善しない場合は、電源ボタンを長押しして強制終了し、再度電源を入れてください。

オレンジ・橙色の点滅はバッテリーまたは充電回路の異常

ノートパソコンでオレンジ色のランプが点滅している場合は、バッテリーに関連したトラブルの可能性があります。

🔍 点滅パターンと意味：

  • ゆっくり点滅 → バッテリー残量が少ない状態で充電中
  • 速い点滅 → バッテリーの異常または充電回路のエラー

ACアダプタを接続した状態で30分以上充電してから、電源を入れ直してみてください。充電しても改善しない場合は、バッテリーの劣化や充電回路の故障が考えられます。

点滅回数・パターンによる診断の目安

FMVでは、電源ランプの点滅回数でエラーの種類を診断できる場合があります。

点滅パターン考えられる原因
2回点滅メモリの異常
3回点滅システムボードの異常
4回点滅電源回路の異常
連続点滅その他のハードウェア異常

※機種によって異なる場合があります。詳細は取扱説明書またはFMVサポートページで確認してください。

スクロールロックランプの点滅と起動トラブル

一部のFMVでは、スクロールロックランプが点滅して起動しないことがあります。

これはキーボードの設定やBIOSの問題で発生することがあります。以下を試してください：

  1. 外付けキーボードを使っている場合は取り外す
  2. 放電を行う
  3. BIOSセットアップでキーボード設定を確認する

FMVからビープ音が鳴って起動しない場合

電源を入れるとビープ音（ピーピー、プップッなどの電子音）が鳴り、起動しない場合はハードウェアの異常を示しています。

ビープ音のパターンと原因の対応表

ビープ音の回数やパターンによって、故障箇所を特定できます。

ビープ音のパターン考えられる原因
短い音が1回正常起動（または軽微なエラー）
短い音が連続メモリの異常
長い音が1回＋短い音グラフィックの異常
長い音が連続メモリ未検出またはマザーボード異常
高音と低音の繰り返しCPUの異常

より詳しい診断方法は「パソコンのビープ音が鳴り続ける原因と対処法」で解説しています。

メモリの接触不良が原因の場合

ビープ音が連続して鳴る場合、メモリの接触不良が原因であることが多いです。

📋 対処法：

  1. パソコンの電源を切り、ACアダプタを取り外す
  2. バッテリーを取り外す（可能な場合）
  3. 底面のメモリカバーを外す
  4. メモリの両端にあるレバーを外側に開いてメモリを取り外す
  5. メモリの端子部分を乾いた布で軽く拭く
  6. メモリをスロットにしっかり差し込み、カチッと音がするまで押し込む
  7. 元に戻して電源を入れる

⚠️ 注意： メモリの取り扱い時は静電気に注意してください。作業前に金属に触れて体の静電気を逃がしましょう。

マザーボード・CPU故障が疑われる場合

メモリの挿し直しでも改善しない場合や、高音と低音が交互に鳴る場合は、マザーボードやCPUの故障が疑われます。この場合は修理が必要です。

FMVの画面が真っ暗で起動しない場合の対処法

電源ランプは点灯しているのに、画面に何も表示されない場合の対処法です。

外部モニターに接続して表示を確認する

液晶パネルの故障か、それ以外の問題かを切り分けるため、外部モニターに接続して確認します。

📋 手順：

  1. HDMIケーブルやD-subケーブルで外部モニターに接続する
  2. パソコンの電源を入れる
  3. Windowsキー＋Pを押して、「複製」または「セカンドスクリーンのみ」を選択する

外部モニターに映像が表示されれば、液晶パネルまたはバックライトの故障が原因です。外部モニターにも何も映らない場合は、グラフィック関連の故障が疑われます。

BIOSセットアップ画面が表示されるか確認する

F2キーを押しながら電源を入れて、BIOSセットアップ画面が表示されるか確認します。

  • BIOSが表示される → Windowsまたはドライバの問題
  • BIOSも表示されない → ハードウェアの故障

画面の明るさ設定・バックライト故障の切り分け

画面が真っ暗に見えても、よく見るとうっすらと表示が見える場合があります。これはバックライトの故障です。

明るい光を画面に当てて、うっすらでも表示が確認できれば、液晶パネルのバックライト故障が原因です。この場合は液晶パネルの交換修理が必要です。

ファンは回るのに画面が映らない原因

ファンの回転音はするのに画面が真っ暗な場合、以下の原因が考えられます：

⚠️ 考えられる原因：

  • グラフィックチップの故障（特にFMV-BIBLOの一部機種）
  • メモリの接触不良
  • マザーボードの故障
  • 液晶ケーブルの断線

放電とメモリの挿し直しを試しても改善しない場合は、修理が必要です。

FUJITSUロゴから先に進まない場合の対処法

FUJITSUのロゴは表示されるが、そこから先に進まない場合の対処法です。

BIOSの初期化を試す

BIOS設定の問題で起動しないことがあります。BIOSを初期化（デフォルト設定に戻す）ことで改善する場合があります。

📋 手順：

  1. F2キーを押しながら電源を入れ、BIOSセットアップを起動する
  2. F9キーを押す（Load Setup Defaults）
  3. 確認メッセージが表示されたら「Yes」を選択
  4. F10キーを押して設定を保存し、再起動する

セーフモードで起動する

Windowsが正常に起動しない場合、セーフモードで起動できるか試します。

📋 手順：

  1. F12キーを押しながら電源を入れ、起動メニューを表示する
  2. 「Windows回復環境」を選択してEnterキーを押す
  3. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択
  4. 「再起動」をクリック
  5. 再起動後、4またはF4キーを押して「セーフモードを有効にする」を選択

セーフモードで起動できた場合は、最近インストールしたソフトウェアやドライバが原因の可能性があります。

トラブル解決ナビ・Windows回復環境を使う

FMVには「トラブル解決ナビ」という診断・修復ツールがプリインストールされています。

📋 起動方法：

  1. サポートボタンを押す、またはF12キーを押しながら電源を入れる
  2. 起動メニューから「Windows回復環境」を選択
  3. 「トラブルシューティング」をクリック

トラブルシューティングからは以下の操作が可能です：

  • スタートアップ修復：起動の問題を自動修復
  • システムの復元：正常に動作していた時点に戻す
  • このPCを初期状態に戻す：Windowsを再インストール

エラーメッセージ別の対処法

画面にエラーメッセージが表示されて起動しない場合の対処法です。

「Bootable Device was not found」と表示される場合

このメッセージは、起動可能なデバイス（HDD/SSD）が見つからないことを意味します。

⚠️ 考えられる原因：

  • HDD/SSDの故障
  • HDD/SSDの接続不良
  • BIOS設定でブート順序が変更されている
  • Windowsのブートファイル破損

📋 対処法：

  1. USBメモリやSDカードが挿入されていたら取り外す
  2. 放電を行う
  3. BIOSセットアップでブート順序を確認する
  4. BIOS上でHDD/SSDが認識されているか確認する

HDD/SSDが認識されていない場合は、接続不良または故障が疑われます。

「入力信号がありません」「No Signal」と表示される場合

このメッセージは、モニターに映像信号が届いていないことを意味します。

📋 対処法：

  1. ディスプレイケーブル（HDMI、D-sub等）が正しく接続されているか確認
  2. ケーブルを抜き差しする
  3. 別のケーブルで試す
  4. グラフィックカードを選択した機種の場合、グラフィックカードのコネクタに接続されているか確認

ESPRIMOなどでグラフィックカードを増設している場合、パソコン本体のコネクタは使用できません。グラフィックカード側のコネクタに接続してください。

「自動修復 PCが正常に起動しませんでした」と表示される場合

Windowsが正常に起動できなかったときに表示されるメッセージです。

📋 対処法：

  1. まず「再起動」をクリックして、再起動で改善するか確認
  2. 改善しない場合は「詳細オプション」をクリック
  3. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を試す
  4. それでも改善しない場合は「システムの復元」を試す

「回復」画面が表示されてWindowsが起動しない場合

「回復」画面では、回復キーの入力が求められることがあります。これはBitLocker（ドライブ暗号化機能）が有効になっている場合に発生します。

回復キーはMicrosoftアカウントに保存されている場合があります。別のデバイスからMicrosoftアカウントの回復キーページにアクセスして確認してください。

Windows Update後にFMVが起動しなくなった場合

Windows Updateの後に起動しなくなった場合は、更新プログラムが原因の可能性があります。

更新プログラムをアンインストールする

最近インストールされた更新プログラムを削除することで改善する場合があります。

📋 手順：

  1. Windows回復環境を起動する（F12キーを押しながら電源ON）
  2. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「更新プログラムのアンインストール」を選択
  3. 「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」または「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」を選択
  4. 画面の指示に従って操作する

システムの復元を実行する

システムの復元を使って、正常に動作していた時点の状態に戻します。

📋 手順：

  1. Windows回復環境を起動する
  2. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」を選択
  3. 復元ポイントの一覧から、正常に動作していた日付を選択
  4. 「完了」をクリックして復元を実行

⚠️ 注意： 復元ポイント以降にインストールしたソフトウェアは削除されます。個人用ファイル（写真、文書など）は影響を受けません。

「このPCを初期状態に戻す」でリカバリする

上記の方法で改善しない場合は、Windowsを初期状態に戻す（リカバリ）ことで改善する可能性があります。

📋 手順：

  1. Windows回復環境を起動する
  2. 「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」を選択
  3. 「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除する」を選択

リカバリ前に知っておくべきこと（データ消失の注意）

🚨 重要：

  • 「個人用ファイルを保持する」 を選択しても、インストールしたアプリやドライバは削除されます
  • 「すべて削除する」 を選択すると、個人用ファイルを含むすべてのデータが消去されます
  • リカバリ前に可能であれば、重要なデータをバックアップしてください

起動しない状態ではバックアップが難しい場合があります。データの救出が必要な場合は、パソコン修理業者に相談することをおすすめします。

BitLocker回復キーが必要な場合の対処

リカバリ中にBitLocker回復キーの入力を求められることがあります。

📋 回復キーの確認方法：

  1. 別のパソコンやスマートフォンからMicrosoftアカウントにサインイン
  2. 「デバイス」→「回復キーの管理」で確認
  3. 48桁の回復キーを入力

回復キーがわからない場合は、リカバリを完了できません。事前にMicrosoftアカウントに紐づけられているか確認しておくことをおすすめします。

BIOSが起動しない・F2キーが反応しない場合

F2キーを押してもBIOSが起動しない場合は、ハードウェアレベルで問題が発生しています。

CMOSクリア（BIOS設定の完全リセット）

BIOS設定の完全リセット（CMOSクリア）を試します。

📋 強制終了スイッチがある機種の場合：

強制終了スイッチ（RESET/OFFボタン）を押すと、BIOS設定が初期化されます。前述の手順を参照してください。

📋 デスクトップパソコンの場合：

  1. 電源ケーブルを抜く
  2. 本体カバーを開ける
  3. マザーボード上のボタン電池を取り外す
  4. 10分以上放置する
  5. ボタン電池を戻す
  6. 電源を入れる

⚠️ 注意： CMOSクリアを行うと、日時設定やBIOSの各種設定が初期化されます。

マザーボード・ハードウェア故障の可能性

CMOSクリアを行ってもBIOSが起動しない場合は、マザーボードやCPUの故障が疑われます。

この場合、自力での修復は困難です。修理を検討してください。

機種別の注意点

FMVの機種によって、特有のトラブルや注意点があります。

LIFEBOOK（ノートPC）の起動トラブル

LIFEBOOKで起動しない場合の注意点です。

⚠️ チェックポイント：

  • バッテリーの劣化：長期間使用していると充電しても起動しないことがある
  • USB Type-C充電：接続するポートによって充電できない場合がある
  • 強制終了スイッチ：底面にRESET/OFF穴がある機種は活用する
  • サポートボタン：キーボード上部のSUPPORTボタンで起動メニューを表示

ESPRIMO（デスクトップ・一体型）の起動トラブル

ESPRIMOで起動しない場合の注意点です。

⚠️ チェックポイント：

  • メインスイッチ：本体背面のメインスイッチがOFFになっていないか
  • ディスプレイケーブル：グラフィックカード搭載機は本体ではなくカードに接続
  • 電源ケーブル：延長コードではなく壁のコンセントに直接接続して試す

FMV-BIBLO NF/G40・NF/E40の起動トラブル

FMV-BIBLO NF/G40・NF/E40は、起動しないトラブルが多発している機種として知られています。

🚨 特有の問題：

この機種に搭載されているAMD製チップセットは、長年の使用による熱変化で半田が割れる（半田クラック）ことがあります。

📋 症状：

  • 電源ランプは点灯するが画面が真っ暗
  • 前日まで使えていたのに突然起動しなくなった
  • 放電やメモリの挿し直しでは改善しない

この症状の場合、チップセットの再実装修理が必要です。リフロー（再加熱）で一時的に改善しても、短期間で再発することが多いため、修理業者への依頼をおすすめします。

FMV LOOX（タブレット）の起動トラブル

FMV LOOXは薄型タブレットのため、特有の注意点があります。

⚠️ チェックポイント：

  • バッテリー：完全放電している場合、30分以上充電してから電源を入れる
  • 強制再起動：電源ボタンを10秒以上長押しで強制再起動
  • OFFボタン：側面にOFFボタンがある機種は活用する

自力で解決できない場合の選択肢

ここまでの対処法を試しても改善しない場合は、修理を検討してください。

品名・型名の確認方法（サポート依頼前の準備）

修理を依頼する前に、パソコンの品名と型名を確認しておくと、スムーズに対応してもらえます。

📋 確認場所：

  • ノートパソコン：本体底面のシール
  • デスクトップ：本体側面または背面のシール
  • 一体型：本体背面のシール

シールには「LIFEBOOK AH○○/○」「ESPRIMO ○○」などの品名と、「FMVA○○○」などの型名が記載されています。

富士通の修理サポートに依頼する

富士通に直接修理を依頼する場合は、以下の方法があります。

📋 修理申込方法：

  • ネットで修理申し込み：FMVサポートから24時間申込可能
  • 電話：富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
  • チャットサポート：自動診断で故障かどうか確認できる

メーカー保証期間内であれば無償修理の対象になる場合があります。

パソコン修理業者に相談する

富士通の公式修理は費用が高めになる傾向があります。費用を抑えたい場合は、パソコン修理業者への依頼も選択肢です。

一般的に、パソコン修理業者の方がメーカー修理より安価で、修理期間も短い場合が多いです。

参照：京都でパソコン修理を依頼する前に知っておきたい選び方と料金相場

データ救出が必要な場合の注意点

パソコンが起動しなくても、HDD/SSDが故障していなければデータの救出は可能です。

🚨 注意点：

  • 起動しない状態で何度も電源を入れ直すと、状態が悪化する可能性がある
  • 異音（カチカチ、ジーなど）がする場合は、すぐに電源を切る
  • データが重要な場合は、修理よりもデータ復旧を優先する

データ復旧と修理は別のサービスです。重要なデータがある場合は、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

よくある質問

富士通のパソコンが起動しないときF12を押すとどうなりますか？

F12キーを押しながら電源を入れると、起動メニュー（Boot Menu）が表示されます。ここからWindows回復環境の起動、診断プログラムの実行、BIOSセットアップへのアクセスが可能です。通常の起動ができない場合のトラブルシューティングに使用します。

FMVの画面が真っ暗になったときはどうすればいいですか？

まず、電源ランプが点灯しているか確認します。点灯している場合は、Windowsキー＋Pを押して外部出力の切り替えを試すか、外部モニターに接続して表示を確認してください。ランプが消えている場合は、電源周りの確認と放電を試します。

富士通ノートパソコンを強制的に起動する方法はありますか？

電源ボタンを10秒以上長押しで強制終了し、放電を行ってから再度電源を入れます。2015年以降のモデルでは、底面にある強制終了スイッチ（RESET/OFF）を押すことで強制的にシャットダウンできます。強制終了スイッチ使用後は、必ずACアダプタを接続してから電源を入れてください。

パソコンがクルクルして立ち上がらないときの対処法は？

FUJITSUロゴの後でくるくるマークが回り続ける場合、Windowsの起動中にトラブルが発生しています。30分程度待っても進まない場合は、電源ボタン長押しで強制終了し、F12キーを押しながら起動して「Windows回復環境」から「スタートアップ修復」を試してください。

電源ランプが点滅して起動しない原因は何ですか？

点滅の色やパターンによって原因が異なります。白・緑の点滅はスリープ状態、オレンジの点滅はバッテリー異常や充電中、白とオレンジの交互点滅はハードウェアエラーの可能性があります。まずは放電を試し、改善しない場合は修理を検討してください。

ファンは回っているのに画面が映らないのはなぜですか？

ファンは動作しているのに画面が映らない場合、グラフィック関連の故障が疑われます。メモリの接触不良、グラフィックチップの故障、液晶ケーブルの断線などが原因です。放電とメモリの挿し直しを試しても改善しない場合は、修理が必要です。

まとめ

FMVが起動しないときは、まず症状を正確に把握することが重要です。電源ランプの状態、画面の表示、ビープ音の有無などを確認し、原因を切り分けましょう。

多くの場合、放電や外部機器の取り外しといった基本的な対処で改善します。FMV特有の強制終了スイッチやサポートボタンも活用してください。

Windows Update後に起動しなくなった場合は、Windows回復環境から更新プログラムのアンインストールやシステムの復元を試すことで解決できる可能性があります。

ハードウェアの故障が疑われる場合や、自力での対処が難しい場合は、無理に操作を続けず、修理業者への相談をおすすめします。特にデータが重要な場合は、データ復旧を優先して検討してください。

【参考情報】

PC修理・トラブル
起動しない 電源が入らない 画面が映らない ランプ点滅・ビープ音 修理依頼
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