Lenovoのサポートサイトでドライバーをダウンロードしようとしたら、「Lenovo Service Bridgeをインストールしてください」と表示される。インストールしたはずなのに何度も同じ画面が出る。クリックしても何も反応しない——こんな状況で手が止まっていませんか？
この問題は、Windowsのサービス停止やセキュリティソフトのブロック、インストールファイルの破損など、複数の原因が絡み合って発生します。特にWindows 11では互換性の問題も報告されており、単純な再インストールでは解決しないケースも少なくありません。
この記事では、症状パターン別の原因特定から、管理者実行・サービス確認・再インストールといった具体的な対処手順までを網羅的に解説します。
読み終える頃には、Service Bridgeのトラブルを自力で解決できるだけでなく、そもそもこのツールが本当に必要なのかも判断できるようになります。
結論を先にお伝えすると、Lenovo Service Bridgeは必須ツールではありません。動かなくてもLenovo Vantageや手動入力で代用可能です。まずは対処法を試し、それでもダメなら削除という選択肢も視野に入れてください。
Lenovo Service Bridgeとは？役割と必要性
Lenovo Service Bridgeの機能と用途
Lenovo Service Bridge（LSB） は、Lenovoが提供する無料のユーティリティツールです。主にLenovo公式サポートサイトと連携して動作し、以下の機能を提供します。
主な機能：
- 📌 シリアル番号・マシンタイプの自動検出：手入力不要でサポートページにアクセス
- 📌 ドライバー・ファームウェアの更新確認：使用中の機種に適した最新版を表示
- 📌 ハードウェア診断の実行：Webサイト上から診断テストを開始
つまり、Lenovo Service Bridgeはサポートサイトを便利に使うための補助ツールという位置づけです。PCに常駐して管理するソフトではなく、サポートサイトにアクセスしたときに裏側で動作する仕組みになっています。
ブラウザ連携の仕組み｜なぜサポートサイトでインストールを求められるのか
Lenovoのサポートサイトで「製品を検出」ボタンをクリックすると、Service Bridgeのインストールを求められることがあります。これは、ブラウザだけではPCのハードウェア情報を取得できないためです。
Service BridgeをインストールするとPCのシリアル番号やモデル名が自動で読み取られ、サポートサイトに送信されます。その結果、自分の機種に合ったドライバーやマニュアルが自動表示される仕組みです。
一度インストールすれば、次回以降はサポートサイトにアクセスするだけで自動的に機種が認識されます。
Lenovo Vantage・System Updateとの違い
Lenovoには複数の管理ツールがあり、混同しやすいため整理します。
| ツール名 | 主な役割 | 常駐 | 必要性 |
|---|---|---|---|
| Lenovo Service Bridge | サポートサイトとの連携（自動検出） | なし | 低い |
| Lenovo Vantage | PC全体の管理・設定・更新 | あり | 中程度 |
| Lenovo System Update | ドライバー・BIOSの更新 | なし | 中程度 |
Lenovo Vantageは、ドライバー更新・バッテリー管理・キーボード設定など、PCを日常的に管理するためのアプリです。Windows標準の設定ではアクセスできないLenovo独自の機能も操作できます。
Lenovo System Updateは、ドライバーやBIOSの更新に特化したツールです。Vantageにも同様の機能が含まれているため、Vantageがあれば基本的に不要です。
Lenovo Service Bridgeは、あくまでサポートサイト利用時の補助ツールです。Vantageとは役割が異なり、両方インストールしていても問題ありません。
Lenovo Service Bridgeは必要か？削除しても問題ないケース
結論として、Lenovo Service Bridgeは必須ではありません。以下に該当する場合は削除しても問題ないでしょう。
削除しても問題ないケース：
- ✅ Lenovo Vantageでドライバー更新や診断を行っている
- ✅ サポートサイトでシリアル番号を手入力できる
- ✅ PC本体のラベルでマシンタイプを確認できる
逆に、サポートサイトで自動検出機能を頻繁に使う場合はインストールしておくと便利です。
Lenovo Service Bridgeが起動しない症状パターン
「起動しない」といっても、症状は複数のパターンに分かれます。自分の状況に近いものを確認してください。
クリックしても何も反応しない
デスクトップやスタートメニューからLenovo Service Bridgeを起動しようとしても、画面が表示されない・何も起こらないケースです。
この場合、プログラム自体が正常にインストールされていないか、Windowsのバックグラウンドサービスが停止している可能性があります。タスクマネージャーでプロセスが動いていないか確認してみてください。
エラーメッセージが表示される
起動しようとすると「エラーが発生しました」「アプリケーションを開始できませんでした」などのメッセージが表示されるパターンです。
この症状は、インストールファイルの破損やシステムファイルの問題が原因であることが多いです。再インストールまたはシステムファイルの修復で改善する場合があります。
サポートサイトで「インストールしてください」と繰り返し表示される
Lenovo Service Bridgeはインストール済みなのに、サポートサイトにアクセスするたびに**「Lenovo Service Bridgeをインストールしてください」と表示される**ケースです。
この場合、Service Bridgeがブラウザと正常に連携できていません。ブラウザの拡張機能やセキュリティ設定、アンチウイルスソフトのブロックが原因の可能性があります。
ブラウザで「検出できません」と表示される
Service Bridgeはインストール済みで起動もできるが、サポートサイトで**「お使いの製品を検出できませんでした」と表示される**パターンです。
この場合、Service Bridge自体ではなく、サービスの停止や管理者権限の不足が原因でハードウェア情報を取得できていない可能性があります。
Lenovo Service Bridgeが起動しない主な原因
起動しない原因は複数考えられます。症状と照らし合わせて、該当しそうな項目を確認してください。
インストール時の不具合・ファイル破損
インストール中にインターネット接続が途切れた、またはダウンロードしたファイルが破損していた場合、正常にインストールされないことがあります。
特に、古いバージョンからアップデートした場合や、途中でキャンセルした場合に発生しやすい問題です。
管理者権限が不足している
Lenovo Service Bridgeは、ハードウェア情報を取得するためにシステムレベルのアクセス権限を必要とします。通常のユーザー権限で起動すると、必要な情報にアクセスできず動作しないことがあります。
特に、会社で支給されたPCや管理者権限が制限された環境で発生しやすい問題です。
Windowsサービスが停止している
Lenovo Service Bridgeは、Windowsのバックグラウンドサービスと連携して動作します。このサービスが停止しているまたは無効になっていると、起動できません。
Windowsのアップデートや設定変更により、意図せずサービスが停止してしまうケースがあります。
Windows 11との互換性問題
Lenovo Service Bridgeは、一部のWindows 11環境で互換性の問題が報告されています。特に、Windows 11の大型アップデート直後に起動しなくなるケースが確認されています。
公式には対応が謳われていますが、環境によっては互換性モードでの実行が必要になることがあります。
セキュリティソフトによるブロック
アンチウイルスソフトやセキュリティソフトが、Lenovo Service Bridgeを脅威として誤検出し、動作をブロックすることがあります。
特に、サードパーティ製のセキュリティソフトを使用している場合に発生しやすい問題です。Lenovo公式サポートでもService Bridgeがウイルス対策ソフトに脅威として認識される問題について言及されています。
システムファイルの破損
Windows自体のシステムファイルが破損していると、Lenovo Service Bridgeだけでなく、他のアプリケーションにも影響が出ます。
突然の電源断、Windowsアップデートの失敗、ウイルス感染などが原因でシステムファイルが破損することがあります。
Lenovo Service Bridgeが起動しないときの対処法
原因が特定できたら、以下の対処法を順番に試してください。多くの場合、最初の数項目で解決します。
作業前のバックアップと注意点
対処法の中には、システムファイルの修復やアンインストールを伴う作業があります。念のため、作業前に以下を確認してください。
⚠️ 注意事項：
- 重要なファイルはバックアップを取っておく
- 作業中はPCの電源を切らない
- 不明な点がある場合は無理に進めない
管理者として実行する
最も手軽な対処法です。管理者権限で起動することで、権限不足によるエラーを回避できます。
🔧 手順：
- スタートメニューで「Lenovo Service Bridge」を検索
- 右クリックして「管理者として実行」を選択
- ユーザーアカウント制御の画面で「はい」をクリック
これで起動できた場合は、常に管理者として実行する設定に変更しておくと便利です。ショートカットのプロパティから「互換性」タブを開き、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れてください。
Windowsサービスの状態を確認・開始する
バックグラウンドサービスが停止している場合の対処法です。
🔧 手順：
- Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開く
- 「services.msc」と入力してEnter
- サービス一覧から「Lenovo Service Bridge」関連のサービスを探す
- 状態が「停止」になっていれば、右クリックして「開始」を選択
- 「スタートアップの種類」が「無効」になっていれば「自動」に変更
再インストールで不具合を解消する
インストールファイルの破損が疑われる場合は、一度アンインストールしてから再インストールします。
🔧 手順：
- Windowsの「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」を開く
- 「Lenovo Service Bridge」を検索して「アンインストール」をクリック
- PCを再起動
- Lenovo公式サポートサイトから最新版をダウンロード
- ダウンロードしたファイルを管理者として実行してインストール
- インストール完了後、PCを再起動
セキュリティソフトの除外設定を行う
アンチウイルスソフトがブロックしている場合の対処法です。
🔧 手順：
- アンチウイルスソフトのリアルタイムスキャンを一時的に停止
- Lenovo Service Bridgeを起動してみる
- 正常に起動した場合、アンチウイルスソフトの設定で除外リストに追加
除外設定の方法は使用しているセキュリティソフトによって異なります。「Lenovo Service Bridge」または「LSB.exe」を除外対象に追加してください。
互換性モードで実行する
Windows 11で互換性の問題がある場合の対処法です。
🔧 手順：
- Lenovo Service Bridgeのショートカットを右クリック
- 「プロパティ」を選択
- 「互換性」タブを開く
- 「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェック
- ドロップダウンから「Windows 10」を選択
- 「適用」→「OK」をクリック
システムファイルを修復する（SFC・DISM）
Windowsのシステムファイル破損が疑われる場合の対処法です。
🔧 SFCコマンドの実行手順：
- スタートメニューを右クリックし「ターミナル（管理者）」を選択
- 以下のコマンドを入力してEnter
sfc /scannow- スキャンが完了するまで待機（10〜30分程度）
- 完了後、PCを再起動
SFCで修復できない場合は、DISMコマンドも試してください。
🔧 DISMコマンドの実行手順：
- 管理者権限でターミナルを開く
- 以下のコマンドを順番に実行
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- 完了後、再度SFCコマンドを実行
- PCを再起動
完全アンインストール後に再インストールする
通常のアンインストールで残骸ファイルが残っている場合の対処法です。専用ツールを使って完全に削除してから再インストールします。
🔧 手順：
- 「GeekUninstaller」や「Revo Uninstaller」などの無料ツールをダウンロード
- ツールを起動し、「Lenovo Service Bridge」を選択
- 「完全アンインストール」または「強制削除」を実行
- 残存ファイルやレジストリの削除を選択
- PCを再起動
- Lenovo公式サイトから最新版を再インストール
Windows 10とWindows 11での違いと注意点
Windows 10での動作状況
Windows 10では、Lenovo Service Bridgeは基本的に問題なく動作します。ただし、Windows 10のサポート終了（2025年10月）を控え、新しいバージョンのService Bridgeへの更新が推奨されます。
古いバージョンのService Bridgeを使用している場合は、最新版にアップデートすることで安定性が向上する可能性があります。
Windows 11で発生しやすい問題
Windows 11では、以下の問題が報告されています。
発生しやすいトラブル：
- 🔸 インストール後に起動しない
- 🔸 ブラウザとの連携が動作しない
- 🔸 アップデート後に動作しなくなる
これらの問題の多くは、互換性モードでの実行や最新版への更新で解決できます。また、一部のユーザーからは「Windows 11では正常に動作しない」という報告もあるため、Lenovo Vantageでの代用も検討してください。
OSアップデート後に起動しなくなった場合の対処
Windows Updateの後にService Bridgeが動作しなくなった場合は、以下の順番で対処してください。
🔧 対処の流れ：
- PCを再起動する
- 管理者として実行を試す
- 再インストールを行う
- 互換性モードで実行する
大型アップデート（機能更新プログラム）の後は、一時的にサービスが無効になることがあります。「services.msc」からサービスの状態を確認してみてください。
Lenovo Service Bridgeをインストールできない場合の対処法
公式サイトから最新版をダウンロードする手順
Lenovo Service Bridgeは、Lenovo公式サポートサイトからダウンロードできます。
🔧 手順：
- 上記リンクにアクセス
- ページ内の「Lenovo Service Bridgeをダウンロードしてインストール」をクリック
- ダウンロードが完了したら、ファイルを右クリック
- 「管理者として実行」を選択
- インストールが完了したらPCを再起動
⚠️ 注意： 公式サイト以外からのダウンロードはセキュリティリスクがあるため避けてください。
インストール中のエラーと解決策
インストール中にエラーが発生する場合、以下の原因が考えられます。
| エラー状況 | 原因 | 解決策 |
|---|---|---|
| インストールが途中で止まる | 旧バージョンの残骸 | 完全アンインストール後に再試行 |
| 「アクセスが拒否されました」 | 権限不足 | 管理者として実行 |
| ダウンロードが失敗する | ネットワーク問題 | 接続を確認、時間をおいて再試行 |
| インストール後に動作しない | セキュリティソフト | 除外設定を追加 |
ThinkPad・IdeaPad・ThinkCentreでの注意点
Lenovo Service Bridgeは、ThinkPad・IdeaPad・ThinkCentre・Legionなど、すべてのLenovo製品で共通して使用できます。機種による違いはありません。
ただし、非常に古い機種（2015年以前）では、最新版のService Bridgeが対応していない場合があります。その場合は、Lenovo Vantageを使用してください。
Lenovo Service Bridgeなしでできる代替手段
Service Bridgeがどうしても動作しない場合でも、代替手段で同等の機能を利用できます。
シリアル番号・マシンタイプを手動で確認する方法
サポートサイトで必要なシリアル番号やマシンタイプは、手入力でも問題ありません。以下の方法で確認できます。
🔧 システム情報から確認する方法：
- Windowsキー + R を押す
- 「msinfo32」と入力してEnter
- 「システムの概要」画面で「システムモデル」を確認
🔧 PC本体から確認する方法：
- ノートPC：本体裏面のラベルに記載
- デスクトップPC：本体側面または背面のラベルに記載
- ThinkPad：バッテリーを外した内側に記載されている場合も
確認した情報は、Lenovoサポートサイトの検索ボックスに直接入力すれば、自分の機種のページにアクセスできます。
Lenovo Vantageで代用できる機能
Lenovo Vantageがあれば、Service Bridgeの主な機能は代用できます。
Vantageで代用できる機能：
- ✅ ドライバー・BIOSの更新確認と適用
- ✅ ハードウェア診断の実行
- ✅ システム情報の表示
- ✅ 保証状況の確認
Lenovo VantageはMicrosoft Storeから無料でダウンロードできます。既にインストールされている場合は、スタートメニューから「Lenovo Vantage」で検索してください。
Lenovo関連ツールの整理｜どれを残すべきか
Lenovoのプリインストールアプリが多すぎて混乱する方のために、整理の指針を示します。
Service Bridge・Vantage・System Updateの役割比較
| ツール | 役割 | 推奨 |
|---|---|---|
| Lenovo Vantage | PC管理の中核。ドライバー更新、バッテリー設定、診断など | ⭕ 残す |
| Lenovo System Update | ドライバー更新専用。Vantageと機能重複 | △ Vantageがあれば不要 |
| Lenovo Service Bridge | サポートサイト連携のみ | △ 必要時のみ |
基本的にはLenovo Vantageだけあれば十分です。System UpdateやService Bridgeは、特定の用途がない限り削除しても問題ありません。
削除しても問題ないLenovoアプリ一覧
以下のアプリは、多くのユーザーにとって不要であり、削除してもPCの動作に影響しません。
削除しても問題ないアプリ：
- 🗑️ Lenovo Service Bridge：サポートサイト連携のみ
- 🗑️ Lenovo Power Manager：Windows標準の電源設定で代用可能
- 🗑️ Lenovo User Guide：ネット検索で代用可能
- 🗑️ SHAREit：ファイル共有アプリ、他の方法で代用可能
- 🗑️ Lenovo Photo Master：Windows標準のフォトアプリで代用可能
残しておくべきアプリの判断基準
以下のアプリは、削除すると一部の機能が使えなくなる可能性があるため注意が必要です。
残すことを推奨するアプリ：
- ⚠️ Lenovo Vantage：PC管理の中核
- ⚠️ Lenovo System Interface Foundation：Vantageの動作に必要
- ⚠️ Lenovo Hotkeys：ファンクションキーの機能に必要
判断基準としては、「そのアプリを使っているか」「Windows標準機能で代用できるか」の2点で考えると良いでしょう。
解決しない場合の問い合わせ先
ここまでの対処法を試しても解決しない場合は、Lenovo公式サポートへの問い合わせを検討してください。
Lenovo公式サポートへの連絡方法
Lenovoでは、複数の問い合わせ方法を提供しています。
📞 電話サポート（レノボ・スマートセンター）：
- 固定電話：0120-000-917（通話料無料）
- 携帯電話・PHS：0570-783-596（通話料有料）
- 受付時間：9:00〜18:00（土日祝含む）
💬 その他の問い合わせ方法：
問い合わせの際は、シリアル番号と発生している症状をあらかじめ確認しておくとスムーズです。
保証期間内かどうかの確認方法
Lenovoの保証期間は、サポートサイトの保証確認ページでシリアル番号を入力すると確認できます。
保証期間内であれば、ハードウェアの問題が原因の場合は無償修理の対象となる可能性があります。ソフトウェアの問題（Service Bridgeが動かない等）は通常、保証の対象外ですが、技術サポートは受けられます。
よくある質問
- Lenovo Service Bridgeをアンインストールする方法は？
-
「設定」→「アプリ」→「Lenovo Service Bridge」を選択してアンインストール。完全に削除したい場合は、GeekUninstallerなどの専用ツールを使用する。
- Lenovo Service BridgeとLenovo Vantageの違いは？
-
Service Bridgeはサポートサイト連携用の軽量ツール、Vantageは日常的なPC管理・設定・更新用のアプリ。役割が異なるため、両方インストールしていても問題ない。
- Windows 11でLenovo Service Bridgeが動かないのはなぜ？
-
互換性の問題が原因の場合がある。互換性モードでの実行、最新版への更新、またはLenovo Vantageでの代用を検討する。
- Lenovo Service Bridgeのダウンロード先はどこ？
-
Lenovo公式サポートサイトからダウンロード可能。公式サイト以外からのダウンロードはセキュリティリスクがあるため避ける。
- Lenovo Service Bridgeがインストールできないのはなぜ？
-
旧バージョンの残骸、セキュリティソフトのブロック、管理者権限不足が主な原因。完全アンインストール後に管理者権限で再インストールを試す。
- Lenovo Vantageがあれば Service Bridgeは不要？
-
基本的に不要。Vantageでドライバー更新や診断は可能。サポートサイトで自動検出機能を使いたい場合のみService Bridgeが必要。
まとめ
Lenovo Service Bridgeが起動しない場合は、まず管理者権限での実行を試してください。それでも改善しない場合は、Windowsサービスの確認→再インストール→セキュリティソフトの除外設定の順に対処します。
Windows 11では互換性問題が発生することもあるため、互換性モードでの実行や最新版への更新も有効です。
そもそもLenovo Service Bridgeは必須のツールではありません。サポートサイトでの自動検出機能が不要であれば、削除しても問題ありません。同等の機能はLenovo Vantageで代用でき、シリアル番号やマシンタイプは手動入力でも対応できます。
どうしても解決しない場合は、Lenovo公式サポートへの問い合わせを検討してください。
【参考情報】