Teamsが勝手に落ちる原因と対処法 会議中のトラブルを今すぐ解決

「今から大事なプレゼンなのに、Teamsが落ちた——」

クライアントや上司が待っている会議で、突然Teamsが強制終了。慌てて再起動しても、ログインからやり直し。ようやく復帰したときには、話が進んでいて置いてけぼり。会議中にTeamsが落ちる恐怖を一度でも経験すると、毎回の会議が不安になりますよね。

実は、Teamsはメモリ消費量が大きく、PCの環境次第で動作が不安定になりやすいアプリです。しかし、原因を正しく特定すれば、ほとんどのケースは自分で解決できます。

この記事では、Microsoftの公式ドキュメントと実際のトラブル事例をもとに、症状別の原因切り分け方法からWindows・Mac・iPhone別のキャッシュ削除手順、さらに会議中に落ちた時の緊急復帰法まで網羅的に解説します。

読み終える頃には、Teamsが落ちても焦らず対処でき、「また落ちたらどうしよう」という不安から解放されるはずです。

結論からお伝えすると、キャッシュ削除と再起動で8割は改善します。それでもダメな場合の応用対処法も用意しているので、ぜひ最後までご覧ください。

Teamsが勝手に落ちる原因を特定する【症状別チェック】

Teamsが落ちる原因は複数あり、症状によって対処法が異なります。まずは以下のチェックポイントで原因を切り分けましょう。

自分だけ落ちるのか全員が落ちるのかを確認する

会議の参加者全員が同時に落ちる場合は、Teams側の障害が原因である可能性が高いです。自分だけが落ちる場合は、PCやネットワーク環境に問題があると考えられます。

📌 確認方法：

• 他の参加者に「今、落ちませんでしたか？」と確認する
• 後述するMicrosoft 365の障害情報ページをチェックする

落ちるタイミングを特定する

落ちるタイミングによって、原因と対処法が変わります。

タイミング	考えられる原因
起動直後に落ちる	キャッシュの破損、アプリの不具合
会議中に落ちる	メモリ不足、通信環境の問題
画面共有中に落ちる	GPU負荷、メモリ不足
録画中に落ちる	ストレージ・メモリの負荷
いつの間にか落ちている	バックグラウンド更新、スリープ復帰時のエラー

新しいTeams（Teams 2.0）を使っているか確認する

2024年以降、MicrosoftはTeamsを「新しいTeams」へ移行しました。新しいTeamsで不具合が発生している場合は、アプリのリセットや再インストールで改善することがあります。

📌 確認方法：

• アプリ名が「Microsoft Teams」なら新しいTeams
• 「Microsoft Teams classic」なら従来版

PCのスペックがTeamsの推奨要件を満たしているか確認する

Teamsはメモリを多く消費するアプリです。スペックが不足していると、動作が不安定になります。

Microsoftの公式ドキュメントによると、Teamsの推奨ハードウェア要件は以下のとおりです。

項目	最小要件	推奨
CPU	1.1GHz以上、2コア	1.6GHz以上、4コア
メモリ	4GB RAM	8GB以上
通信速度（ビデオ会議）	1.5Mbps	4Mbps以上

メモリが4GB以下のPCでは、Teamsが頻繁に落ちる可能性があります。タスクマネージャーでメモリ使用量を確認してみましょう。

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【緊急対応】会議中にTeamsが落ちたときの応急処置

会議中にTeamsが落ちた場合、再起動を待っている時間はありません。以下の方法で素早く会議に復帰しましょう。

ブラウザ版Teamsに切り替えて参加する

最も確実な方法は、ブラウザ版Teamsから会議に参加することです。

📌 手順：

1. ブラウザで https://teams.microsoft.com にアクセス
2. 会議の招待メールまたはカレンダーから「参加」をクリック
3. 「このブラウザで続ける」を選択

ブラウザ版はアプリ版より機能が制限されますが、会議への参加・発言・画面共有は問題なく行えます。

スマホアプリから参加する

PCの復旧に時間がかかりそうな場合は、スマホのTeamsアプリから参加するのも有効です。事前にスマホにTeamsアプリをインストールしておくと、緊急時に役立ちます。

別のビデオ会議ツールで代替する

社内会議であれば、ZoomやGoogle Meetへの切り替えを提案するのも一つの手です。複数のツールを使える状態にしておくと、障害発生時のリスクヘッジになります。

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Teamsが落ちるときの対処法【基本編】

ここからは、Teamsが落ちる問題を解決するための基本的な対処法を紹介します。多くのケースは、キャッシュ削除と再起動で改善します。

Teamsを完全に終了して再起動する

Teamsはウィンドウの×ボタンで閉じても、バックグラウンドで動作し続けています。完全に終了してから再起動しましょう。

📌 Windowsの場合：

1. タスクバー右下の「∧」をクリックして隠れているアイコンを表示
2. Teamsのアイコンを右クリック
3. 「終了」または「Quit」を選択
4. スタートメニューからTeamsを再起動

📌 Macの場合：

1. メニューバーのTeamsアイコンを右クリック
2. 「Microsoft Teamsを終了」を選択
3. アプリケーションフォルダからTeamsを再起動

Teamsのキャッシュを削除する【Windows】

キャッシュの蓄積や破損は、Teamsが落ちる主な原因の一つです。キャッシュを削除してもチャット履歴やファイルは消えないので、安心して実行できます。

📌 手順：

1. Teamsを完全に終了する
2. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開く
3. %appdata%\Microsoft\Teams と入力してEnter
4. フォルダ内の以下を削除する：
   • Cache
   • GPUCache
   • IndexedDB
   • Local Storage
   • tmp
5. PCを再起動し、Teamsを起動

⚠️ 注意： キャッシュ削除後は再ログインが必要になる場合があります。

Teamsのキャッシュを削除する【Mac】

📌 手順：

1. Teamsを完全に終了する
2. Finderを開き、Shift + Command + G を押す
3. ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams と入力
4. フォルダ内のキャッシュファイルを削除
5. Teamsを再起動

Teamsのキャッシュを削除する【iPhone・Android】

📌 iPhoneの場合： iPhoneにはアプリ単体のキャッシュ削除機能がないため、アプリを再インストールするのが確実です。

📌 Androidの場合：

1. 「設定」→「アプリ」→「Teams」を選択
2. 「ストレージ」をタップ
3. 「キャッシュを削除」をタップ

Teamsアプリを再インストールする

キャッシュ削除で改善しない場合は、アプリの再インストールを試しましょう。

📌 Windowsの場合：

1. 「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」
2. 「Microsoft Teams」を検索
3. 「…」→「アンインストール」を選択
4. Microsoft Teams公式サイトから最新版をダウンロード・インストール

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Teamsが落ちるときの対処法【応用編】

基本的な対処法で改善しない場合は、以下の応用的な対処法を試してください。

GPUハードウェアアクセラレーションを無効にする

画面共有中に落ちる場合は、GPUアクセラレーションが原因の可能性があります。

📌 手順：

1. Teamsの右上「…」→「設定」を開く
2. 「一般」タブを選択
3. 「GPUハードウェアアクセラレーションを無効にする」にチェック
4. Teamsを再起動

セキュリティソフトの除外設定を確認する

ウイルス対策ソフトやファイアウォールがTeamsをブロックしていることがあります。Teamsを除外リストに追加しましょう。

📌 確認ポイント：

• ウイルス対策ソフトの「除外設定」にTeamsを追加
• Windowsファイアウォールで「Teams」の通信を許可

電源設定を「高パフォーマンス」に変更する

ノートPCの省電力モードが原因でTeamsが不安定になることがあります。

📌 手順（Windows）：

1. 「設定」→「システム」→「電源とスリープ」
2. 「電源の追加設定」をクリック
3. 「高パフォーマンス」を選択

ユーザープロファイルの破損を確認する

Windowsのユーザープロファイルが破損している場合、特定のアプリだけ不具合が起きることがあります。

📌 確認方法：

1. 新しいローカルユーザーアカウントを作成
2. そのアカウントでTeamsを起動
3. 問題なく動作すれば、元のプロファイルに問題がある

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新しいTeams（Teams 2.0）で落ちる場合の対処法

新しいTeamsは従来版より軽量化されていますが、移行直後は不具合が発生しやすい傾向があります。

新しいTeamsの既知の問題と症状

新しいTeamsで報告されている主な問題は以下のとおりです。

• 起動後15秒程度で強制終了する
• 特定の画面を表示すると落ちる
• バックグラウンドで勝手に終了する

Windowsの設定からアプリをリセットする

新しいTeamsでは、Windowsの設定からキャッシュをリセットできます。

📌 手順：

1. 「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」
2. 「Microsoft Teams」を検索
3. 「…」→「詳細オプション」を選択
4. 「リセット」をクリック

新しいTeamsを再インストールする

リセットで改善しない場合は、再インストールを行います。

📌 手順：

1. 「設定」→「アプリ」からTeamsをアンインストール
2. Microsoft Teams公式サイトから最新版をダウンロード
3. インストール後、再度サインイン

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画面共有・録画中にTeamsが落ちる場合の対処法

画面共有や録画はPCに大きな負荷がかかるため、特に落ちやすい状況です。

画面共有中に落ちる原因と対策

画面共有時に落ちる主な原因と対策は以下のとおりです。

原因	対策
GPU負荷が高い	GPUアクセラレーションを無効化
メモリ不足	他のアプリを終了
共有ファイルが重い	事前にファイルを共有しておく

💡 ポイント： ExcelやPowerPointを画面共有する代わりに、OneDriveやTeamsのファイル機能で事前共有しておくと、負荷を軽減できます。

会議録画中に落ちる原因と対策

録画機能はメモリとストレージを大量に消費します。録画中に落ちる場合は、以下を試してください。

📌 対策：

• 録画を一時停止して様子を見る
• 録画の画質設定を下げる（管理者設定が必要な場合あり）
• 他の重いアプリを終了してから録画を開始

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Teamsが落ちないようにする予防策と軽量化設定

Teamsが頻繁に落ちる場合は、根本的な対策を講じましょう。

PCのメモリを増設する

Teamsを快適に使うには、メモリ8GB以上を推奨します。16GBあれば、他のアプリと同時に使用しても安定します。

メモリ4GB以下のPCを使っている場合は、メモリ増設やPC買い替えを検討してください。

使用していないアプリを終了してメモリを解放する

Teamsと同時に複数のアプリを起動していると、メモリ不足で落ちやすくなります。

📌 タスクマネージャーでの確認方法：

1. Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開く
2. 「メモリ」列をクリックして使用量順に並べ替え
3. 使っていない重いアプリを終了

カメラ・背景エフェクトをOFFにする

ビデオ会議中のカメラや背景ぼかし機能は、CPU・GPU負荷が高いです。頻繁に落ちる場合は、これらをOFFにしましょう。

📌 軽量化のポイント：

• カメラをOFFにする
• 背景エフェクト（ぼかし・バーチャル背景）を無効化
• 「Together Mode」を使わない

不要なチーム・チャネルを非表示にする

参加しているチームやチャネルが多いと、同期データが増えてTeamsが重くなります。使っていないものは非表示にしましょう。

会議資料は事前に共有しておく

会議中の画面共有は負荷が高いため、資料は事前にOneDriveやTeamsのファイル機能で共有しておくと、安定して会議を進められます。

定期的にキャッシュを削除する

キャッシュは使い続けると蓄積されていきます。月に1回程度のキャッシュ削除を習慣にすると、動作が安定します。

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Teamsの障害情報を確認する方法

自分だけでなく多くのユーザーに問題が発生している場合は、Teams側の障害が原因です。以下の方法で障害情報を確認しましょう。

Microsoft 365 Service Health Statusで確認する

Microsoftは公式の稼働状況ページを提供しています。

📌 確認先：

• Microsoft 365 Service Health Status（英語）
• Microsoft 365管理センター（組織アカウントでログインが必要）

X（旧Twitter）で「Teams 障害」を検索する

リアルタイムの情報は、X（旧Twitter）での検索が最速です。「Teams 障害」「Teams 落ちる」などで検索すると、同様の症状を報告しているユーザーを見つけられます。

Downdetectorで確認する

Downdetectorでは、ユーザーからの障害報告をリアルタイムで集計しています。障害発生時にはグラフが急上昇するので、一目で状況がわかります。

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よくある質問

Teamsのキャッシュを削除するとデータは消える？

チャット履歴やファイルはMicrosoftのサーバーに保存されているため、キャッシュを削除しても消えません。ただし、削除後は再ログインが必要になる場合があります。

Windows11でTeamsが頻繁に落ちるのはなぜ？

新しいTeams（Teams 2.0）との互換性問題や、Windows Updateの影響が考えられます。アプリのリセットまたは再インストールを試してください。

Teamsが落ちる原因がPCかネットワークか判断するには？

ブラウザ版やスマホで同じ会議に参加してみてください。問題なく参加できればPC側の問題、同様に落ちる場合はネットワークの問題です。

Teamsが一瞬切れる原因は何？

ネットワークの瞬断、スリープ復帰時の接続エラー、バックグラウンドでの自動更新などが原因として考えられます。

新しいTeamsが頻繁に落ちる場合はどうすればいい？

Windowsの「設定」→「アプリ」→「詳細オプション」からアプリをリセットするか、再インストールを試してください。

Teamsを軽くする方法は？

カメラOFF、背景エフェクト無効化、不要なアプリの終了、キャッシュ削除が効果的です。根本的にはメモリ増設も検討してください。

Teamsのキャッシュはどこにある？

Windowsは %appdata%\Microsoft\Teams、Macは ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams にあります。

TeamsでCtrl+Shift+Rを押すとどうなる？

ブラウザ版Teamsでスーパーリロード（キャッシュを無視した再読み込み）が実行されます。ブラウザ版で動作がおかしいときに有効です。

Teamsがいつの間にか落ちている原因は？

バックグラウンドでの自動更新、スリープ復帰時の接続エラー、メモリ不足による強制終了が考えられます。イベントビューアーでエラーログを確認すると、原因を特定できることがあります。

まとめ

Teamsが勝手に落ちる問題は、原因を特定して適切に対処すれば解決できます。

まず**「自分だけか全員か」「いつ落ちるか」で原因を切り分け**、基本的な対処法（キャッシュ削除・再起動）から試しましょう。会議中に落ちた場合は、ブラウザ版への切り替えが最速の復帰方法です。

頻繁に落ちる場合は、PCのメモリ不足が根本原因である可能性があります。タスクマネージャーでメモリ使用量を確認し、必要に応じてメモリ増設やPC買い替えを検討してください。

【参考情報】

• Microsoft Teams のハードウェア要件（Microsoft公式）
• Microsoft 365 Service Health Status